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ServiceNow HR Service Delivery, offre une expérience employé unifiée à vos ressources tout en améliorant la productivité à l’échelle de l’entreprise. Le client peut augmenter la productivité et l’efficacité opérationnelle de ses ressources grâce à une plate-forme d’expérience employé unifiée, responsabiliser et soutenir ses employés de n’importe où et offrir des parcours d’employés connectés à l’échelle de l’entreprise.

ServiceNow HR Service Delivery offre les possibilités suivantes :

  • Augmenter la productivité et l’efficacité opérationnelle avec une plateforme d’expérience employé unifiée.
  • Stimuler la productivité des RH avec un espace de travail spécialement conçu
  • Soutenir votre main-d’œuvre hybride de n’importe où avec des parcours d’employés à l’échelle de l’entreprise.
  • Faire facilement évoluer les solutions de prestation de services dans les domaines de l’informatique, des ressources humaines, des services en milieu de travail, des services juridiques et des achats.
  • Améliorer la productivité grâce à la possibilité de placer des applications pertinentes et fréquemment utilisées au premier plan de l’expérience.
  • Diffuser des campagnes et des annonces ciblées aux employés en fonction de leur rôle, de leur emplacement ou de leur type d’emploi.
  • Interagir avec les employés et résoudre les cas plus rapidement à partir d’un seul espace de travail pour améliorer l’efficacité des RH.
  • Créer des flux de travail qui aident les employés à naviguer dans des parcours de carrière complexes dans les moments qui comptent.

La prestation de services RH offre une expérience employé améliorée avec une destination unifiée pour gérer leurs besoins de travail tout en masquant la complexité interdépartementale en arrière-plan :

  • Centre des employés, fournit un portail unifié unique pour la prestation de services multiservices
  • Gestion des cas et des connaissances, standardisation de la documentation, gestion des relations avec les employés et traitement des demandes
  • Centre de signalement anonyme, créez un espace sûr où les employés peuvent signaler leurs inquiétudes
  • Gestion du parcours des employés, améliorez l’expérience des employés alors qu’ils traversent des moments difficiles de leur carrière
  • Now Mobile, simplifiez le libre-service des employés avec une application mobile native
  •  Enterprise Onboarding and Transitions, offrez une excellente expérience aux employés dans les moments qui comptent
  • Universal Request, offrez une expérience de service unifiée aux employés et améliorez la collaboration des agents
  • Agent virtuel, résolvez les problèmes plus rapidement et assistez les employés 24h/24 et 7j/7 avec des chatbots intelligents
  • Performance Analytics, mesurez les KPI pour suivre les performances RH dans le temps
  • Intelligence prédictive, catégorisez les demandes générales en combinant l’apprentissage automatique et les données historiques
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