ServiceNow Yokohama Release est livré avec de nouvelles fonctionnalités et nouveaux produits qui permettent aux organisations d’intégrer plus facilement l’IA au travail et d’obtenir des résultats opérationnels plus rapidement et plus intelligemment et à grande échelle. Avec les nouvelles fonctionnalités de la Release Yokohama, vous pouvez :
- Dynamiser la transformation de votre entreprise en connectant et en automatisant les flux de travail de votre entreprise avec la plateforme d’IA
- Simplifier le processus de suivi de performances des Agents IA grâce à un tableau de bord analytique permettant de visualiser l’utilisation, la qualité et la valeur des agents IA
- Centraliser les données de votre organisation grâce à un système d’enregistrement unique pour les agents actifs et les agents IA, suite aux améliorations apportées au Modèle de données des services communs (CSDM) de ServiceNow
- Connecter avec Workflow Data Fabric toutes les données de l’entreprise, quelle que soit leur source, sans quitter ServiceNow, pour accélérer l’innovation et l’évolutivité afin d’exploiter et transformer ces données instantanément en informations exploitables.
- Automatiser les flux de travail dans toute l’entreprise en rendant tous ces flux de travail plus intelligents avec l’Observabilité des services afin d’optimiser et unifier les flux de travail du front-office et du back-office pour des transferts faciles, des informations riches et des temps de réponse rapides.
- Personnaliser rapidement le nouveau portail de commerce en libre-service afin de passer facilement des commandes, de configurer les produits selon vos besoins et de suivre leur statut en temps réel, sans avoir à attendre les équipes commerciales et d’assistance
- Intégrer plusieurs instances RH pour centraliser la prestation de services RH dans un modèle de services partagés, ce qui permet aux consommateurs et aux fournisseurs de connecter leurs instances pour créer en toute sécurité des workflows professionnels dans l’ensemble de l’écosystème ServiceNow
- Optimiser les compétences d’IA générative dans l’espace de travail de l’architecture d’entreprise en résumant les enregistrements de décision architecturale (ADR) dans l’espace de travail de l’architecture d’entreprise. avec Now Assist
Yokohama Release regorge de nouvelles fonctionnalités et d’améliorations pour améliorer l’expérience utilisateur avec les interfaces conversationnelles, la gestion du service clientèle, la gestion des services aux employés, le développement des talents, la gestion des services sur site. L’utilisateur peut aller plus loin dans l’utilisation de ServiceNow avec les fonctionnalités et améliorations des suites ITOM, ITAM, ITSM, CSM.
